Perguntas Frequentes da GARDEN STORE
Encontre respostas sobre pedidos, entregas, pagamentos, trocas, devoluções, tamanhos e vestidos de festa da GARDEN STORE.
Pedidos e Entrega
Como acompanhar meu pedido?
Você pode acompanhar seu pedido pela área Meus Pedidos no site. As atualizações também serão enviadas para o e-mail cadastrado na compra.
A GARDEN STORE entrega para todo o Brasil?
Sim. A GARDEN STORE realiza envios para todo o Brasil, conforme disponibilidade para o CEP informado no carrinho ou no checkout.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é calculado automaticamente no carrinho ou no checkout. Para algumas regiões do Sudeste, o prazo pode ser de aproximadamente 2 a 3 dias úteis, conforme o CEP, a modalidade de frete escolhida e a disponibilidade logística.
Como calcular o frete?
Para calcular o frete, informe o CEP no carrinho ou no checkout. O valor e o prazo estimado aparecerão antes da finalização da compra. A GARDEN STORE oferece frete grátis em compras acima de R$ 599, conforme as condições disponíveis no site.
Produtos e Vestidos
Como escolher o tamanho ideal do vestido?
Recomendamos conferir a tabela de medidas disponível na página do produto e comparar com suas medidas corporais. Em caso de dúvida, fale com nosso atendimento pelo WhatsApp antes da compra.
Os vestidos são iguais às fotos?
As fotos buscam representar o produto com fidelidade. Pequenas variações de cor podem ocorrer conforme a iluminação da imagem e a configuração da tela do celular ou computador.
Vocês vendem vestidos para madrinhas?
Sim. A GARDEN STORE possui vestidos longos, midi e sofisticados para madrinhas de casamento e diferentes estilos de cerimônia.
Vocês vendem vestidos para formatura?
Sim. A GARDEN STORE oferece vestidos de festa para formandas e convidadas de formatura, com opções elegantes, modernas e sofisticadas.
Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
A GARDEN STORE aceita pagamento por Pix e cartão de crédito, conforme as opções disponíveis no checkout.
Posso parcelar minha compra?
Sim. As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6x sem juros, conforme as condições disponíveis no checkout.
Produtos da categoria Sale aceitam cupom?
Não. Os produtos da categoria Sale já possuem valores promocionais e não são elegíveis para cupons de desconto, promoções adicionais ou benefícios cumulativos.
Trocas, Devoluções e Cancelamentos
Posso trocar um vestido se não servir?
Sim. Você pode solicitar troca conforme as regras e prazos da Política de Trocas e Devoluções da GARDEN STORE.
Qual é o prazo para solicitar troca ou devolução?
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Depois de aprovada a solicitação e emitido o código de postagem, o produto deve ser postado em até 6 dias corridos, ou o código expira e a devolução é cancelada.
Como solicitar uma troca?
Para solicitar troca, entre em contato pelo WhatsApp 31 98382-6760, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Não envie o produto sem autorização prévia.
Quais são as condições para o produto ser aceito na troca ou devolução?
O produto passa por inspeção do Controle de Qualidade e só é aceito se estiver sem uso, sem lavagem, sem odor e sem alterações, como ajustes ou bainhas. Ele também deve ser repostado na embalagem original ou na embalagem oficial dos Correios, com as etiquetas afixadas.
Quem paga o frete da troca ou devolução?
A primeira troca ou devolução é gratuita. Se você quiser trocar por outro modelo, ele precisa estar disponível em estoque para envio imediato, e caso o produto escolhido tenha valor superior ao original, a diferença deve ser paga pela cliente.
E se o tamanho ou numeração que eu quero não estiver mais disponível para troca?
Nesse caso, você pode escolher outro produto disponível ou utilizar o valor pago como crédito para uma nova compra no site.
Como funciona o estorno?
Depois que o Controle de Qualidade libera a devolução, você pode escolher entre cupom de troca para usar em novas compras no site, estorno no cartão de crédito ou reembolso via Pix, conforme o meio de pagamento utilizado.
Atendimento GARDEN STORE
Como falar com a GARDEN STORE?
Você pode falar com a GARDEN STORE pelo WhatsApp 31 98382-6760 ou pelo e-mail contato@gardenbrand.com.br.
Qual o prazo de resposta do atendimento?
O prazo de retorno da Central de Atendimento GARDEN STORE é de até 2 dias úteis após o contato.
A GARDEN STORE possui loja física?
Sim. A GARDEN STORE possui loja física em Belo Horizonte, localizada na Rua José Nunes Carvalho, 500A, Bairro Camargos, Belo Horizonte - MG.
